Para instalar o certificado digital A1 você importa o arquivo .pfx (ou .p12) no seu sistema: no Windows, dê um duplo clique no arquivo, informe a senha e conclua o assistente; o Chrome e o Edge passam a reconhecê-lo automaticamente. Leva cerca de 2 minutos. Se travar em algum passo, a equipe da UTW instala junto com você pelo WhatsApp.
Antes de instalar: o que você precisa
- O arquivo do certificado: o .pfx (ou .p12) recebido na emissão.
- A senha do certificado: a que você definiu ao emitir (sem ela não é possível importar).
Como instalar no Windows (passo a passo)
- Dê um duplo clique no arquivo .pfx.
- No Assistente de Importação de Certificados, escolha "Usuário Atual" e avance.
- Confirme o arquivo e clique em Avançar.
- Digite a senha do certificado. Marque "Marcar esta chave como exportável" se quiser poder fazer backup depois.
- Deixe em "Selecionar automaticamente o repositório" (repositório Pessoal) e conclua.
Pronto: o certificado fica no repositório Pessoal do Windows, acessível pelos navegadores e sistemas.
Como usar no Chrome, Edge e Firefox
O Chrome e o Edge usam o repositório do Windows — então, depois de instalar no Windows, já reconhecem o certificado, sem passo extra. O Firefox tem repositório próprio: abra Configurações → Privacidade e Segurança → Certificados → Ver certificados → Importar e selecione o .pfx.
E no Mac?
No macOS, abra o arquivo .pfx com o app Acesso às Chaves (Keychain), informe a senha e o certificado é adicionado ao login. Safari e Chrome no Mac passam a reconhecê-lo.
Como testar se instalou
Acesse o e-CAC da Receita Federal e escolha "Entrar com certificado digital", ou o gov.br. Se o seu certificado aparecer na lista para seleção, a instalação deu certo.
Problemas comuns (e como resolver)
- "Senha incorreta": confira a senha definida na emissão; ela diferencia maiúsculas de minúsculas.
- O certificado não aparece no navegador: reinicie o navegador; no Firefox, importe no repositório próprio dele.
- Preciso usar em outro computador: o A1 fica na máquina onde foi instalado. Use o backup do .pfx (se marcou como exportável) para instalar em outra.
- Perdi o arquivo/senha: não há recuperação — é preciso emitir um novo certificado.
Travou na instalação? A gente instala com você
Emita seu certificado A1 na UTW e conte com suporte humano no WhatsApp, do PIX até o certificado funcionando no seu sistema.