Erro de certificado digital no PJe e e-proc: causas e como resolver

No PJe e no e-proc, o erro de certificado quase sempre vem de um destes pontos: o assinador/extensão do tribunal (PJe Office ou Web Signer/Shodô) não está instalado, o certificado não está instalado ou reconhecido no computador, ou o navegador é incompatível. Veja o passo a passo.

Por que o certificado dá erro no PJe / e-proc?

Diferente de um site comum, o PJe e o e-proc precisam de um assinador local que faz a ponte entre o certificado e o navegador. Se esse componente não está instalado (ou está desatualizado), o sistema não "enxerga" o seu e-CPF/e-CNPJ, mesmo que ele esteja correto no Windows.

Passo a passo para resolver

1. Instale o assinador do tribunal

Baixe e instale o assinador exigido — em geral o PJe Office ou o Web Signer (Softplan/Shodô), conforme o tribunal. O link costuma estar na própria página de login do PJe/e-proc. Reinicie o navegador depois de instalar.

2. Adicione a extensão no navegador

Alguns tribunais pedem uma extensão do assinador no Chrome ou Firefox. Instale a extensão indicada e ative-a — sem ela, o navegador não conversa com o assinador.

3. Verifique se o certificado está instalado

Confira se o seu e-CPF (ou e-CNPJ) está no repositório do Windows (digite certmgr.msc no Iniciar) e dentro da validade. Para A3, confirme que o token/cartão está conectado e o driver instalado.

4. Use um navegador compatível

Confira qual navegador o tribunal recomenda. Chrome e Firefox atualizados costumam funcionar; navegadores muito antigos ou o modo anônimo podem bloquear o assinador.

A1 ou A3 para o PJe?

Os dois servem. O A1 (arquivo) é mais prático porque não depende de token conectado e funciona em qualquer computador onde você o instale — advogados que peticionam de vários lugares costumam preferir o A1.

Certificado vencido? É preciso renovar

Se o erro for de validade, não há conserto: emita um novo. Um e-CPF A1 (com a OAB, no caso de advogado) resolve o acesso ao PJe — 100% online, por videochamada.